أعلنت شركة أبوظبي للمطارات (أداك) عن نيل مطار أبوظبي الدولي جائزة “أفضل مطار دولي يشهد تطوراً في منطقة الشرق الأوسط” لعام 2009 في مجال جودة خدمة العملاء، وذلك بعد أن اجتاز بنجاح برنامج التقييم الدقيق الذي أعده المجلس الدولي للمطارات لقياس جودة الخدمات التي توفرها المطارات الدولية في كافة أنحاء العالم، حيث شمل البرنامج استبياناً تم توزيعه على المسافرين للنظر في آرائهم واقتراحاتهم حول خدمات المطارات ومدى جودتها .

وتقدم مطار أبوظبي الدولي على جميع المطارات في المنطقة في الفئات التي تتعلق بكفاءة العمليات المتعلقة بإجراءات السفر وتدقيق الجوازات وجودة الخدمات التي يتم توفيرها للعملاء والمسافرين .

وقال مدير برنامج جودة خدمات المطار كريك برادبوك: “يتم منح هذه الجائزة للمطارات الدولية التي تقدمت بصورة كبيرة لتحسين جودة خدماتها . فعلى الرغم من الأزمة الاقتصادية التي شهدها قطاع الطيران العالمي، أظهرت نتائج الاستبيان للعام 2009 ارتفاع نسبة رضا المسافرين عن الخدمات التي تقدمها المطارات الدولية لتصل إلى حوالي 3 بالمئة، مقارنة بالعام 2008”.

المصدر: صحيفة الخليج