أعلن سوق أبوظبي للأوراق المالية عن إطلاق أربعة استبيانات لقياس رضا المتعاملين من المؤسسات والمتمثلين في الشركات المدرجة وشركات الوساطة ومؤسسات الحافظ الأمين وأمناء التسجيل تطبيقا لرؤية وأهداف حكومة أبوظبي التي تسعى دائما لتحقيق الامتياز.

وقال راشد البلوشي، نائب الرئيس التنفيذي ومدير العمليات بالسوق: إن اهتمام السوق بإجراء هذه الاستبيانات يأتي تنفيذا لتوجيهات القيادة الرشيدة لإمارة أبوظبي وتطبيقا لمتطلبات الرؤية الاقتصادية 2030 فضلا عن أولويات خطة السوق الاستراتيجية بما يدعم من أداء السوق ومكانته محليا وإقليميا وعالميا.

وكان السوق قد أطلق يوم الأحد الماضي استبيانا لقياس رضا المستثمرين من خلال موقعه على شبكة المعلومات بهدف إتاحة الفرصة لأكبر عدد ممكن من المشاركين بما يحقق نتائج تشمل آراء قطاع عريض من هذه الفئة الهامة.

وأوضح البلوشي أن هذه الاستبيانات الخاصة بالمؤسسات تختلف عن استبيان رضا المستثمر في أنها تشمل جميع المؤسسات من خلال التواصل المباشر بالبريد الإلكتروني وهو ما يعكس الأهمية الكبيرة التي تحظى بها هذه المؤسسات ويضمن نجاح السوق في التعرف على جميع مواطن القوة والضعف في تعاملاته مع هذه الشرائح الهامة من المتعاملين.

وأكد أن السوق يدعو ويشجع جميع المشاركين في الاستبيانات على إبداء ملاحظاتهم الصريحة على جميع الخدمات التي يقدمها لهم السوق ومقترحاتهم للتطوير أو إضافة خدمات جديدة بما يدعم من نجاح هذه الاستبيانات في تقديم صورة دقيقة لإدارة السوق عن المصاعب التي تواجه المتعاملين والاستماع إلى الأفكار الجديدة التي تساعد السوق على وضع خطط وبرامج تتناسب مع الاحتياجات الفعلية للمتعاملين.

ويتضمن استبيان رضا الشركات المدرجة منظومة متكاملة من الأسئلة تهدف إلى التعرف على تقييم الشركات المدرجة بالسوق للخدمات التي يوفرها لها من حيث الدعم والمساندة في مجالات الانتشار والسمعة والالتزام بالقوانين والنظم المحلية والاتحادية فضلا عن الخدمات الفنية التي ترتبط بالمساهمين وسجلات الأسهم وتنفيذ قرارات الجمعيات العمومية وما يتيحه السوق من معلومات في هذا الخصوص.

كما يسعى الاستبيان إلى استطلاع رأي الشركات المدرجة في البيئة الاستثمارية التي يتيحها لها سوق أبوظبي للأوراق المالية ومدى نجاح السوق في توفير الفرص التمويلية والاستثمارية المناسبة لهذه الشركات في إطار منظم يضمن المصداقية والشفافية والإفصاح.

ويتناول استبيان رضاء شركات الوساطة العديد من المسائل الحيوية التي تهم هذه الفئة الرئيسية من المتعاملين على رأسها أنظمة وإجراءات التداول والتقاص والتسوية وكفاءة الدعم الفني الذي تتلقاه هذه الشركات من إدارة السوق فضلا عن كفاءة نظم المتابعة والرقابة وغيرها من الجوانب التي تهم الوسطاء.

وتتضمن جميع الاستبيانات عدد من القواسم المشتركة منها تقييم مدى كفاءة خدمات السوق في مجال تلقي الشكاوي ومعالجتها ومدى كفاءة قنوات ووسائل الاتصال التي يتيحها السوق للتواصل مع جميع المتعاملين.

المصدر : “البيان”