تسويقياً وكغيرها من القطاعات، حرصت مجموعة جميرا على كسب ولاء الزوار، فأطلقت المجموعة برنامج “Sirius” لولاء العملاء والمكافآت في عام 2003م، ليقدم لأعضائه مجموعةً متنوعة من المكافآت والمزايا. وينقسم البرنامج إلى ثلاث فئات هي الزرقاء والفضية والذهبية، حيث ينال الأعضاء النقاط مقابل الإقامة أو تناول الطعام أو زيارة منتجعات الاستجمام في فنادق المجموعة حول العالم، حيث يمكن استبدال هذه النقاط بمزايا عديدة.
طرحت جميرا عبر خطوتها هذه تساؤلاً عن جدوى مثل هذه البرامج عندما يتعلق الأمر بفنادق ومنشآت فخمة، وقدرتها على تدعيم مواقف العاملين في هذه الفئة من الأعمال.
في الوقت الذي يعتبر فيه الشرق الأوسط موضوعاً ساخناً على أجندة جميع الناشطين في القطاع الفندقي، لا يزال هناك الكثير من التحديات التي يتوجب على مجموعة جميرا تجاوزها لتحقيق الأهداف التي تطمح إليها، مثل تجسيد روح الإبداع والابتكار في الفنادق والمنتجعات التي تديرها، وضرورة الابتعاد عن التكرار كيلا تخسر ريادتها في قطاع الفنادق الفاخرة.
الشيء الثاني المهم الذي يجب أن تأخذه جميرا بعين الاعتبار هو أن النمو السريع في أي صناعة يؤدي إلى ضعف في الموارد المالية التي تقوم بأعمال التزويد، وهنا يأتي دور المنافسين الذين يتربصون للانقضاض على السوق، أو تعزيز مواقعهم فيها.